ORVINO JEWELRY

מדיניות החזרות והחזר כספי – Orvino Jewelry

תקופת החזרה:
ניתן לבצע החזרה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

תנאי החזרה:
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב:

• להיות במצב שבו קיבלת אותו.
• לא להיות בשימוש, ללא סימני לבישה, עם התגים.
• להיות באריזתו המקורית.
• לכלול קבלה או הוכחת רכישה.

דמי ביטול:
אם הביטול אינו נובע מפגם, יחול דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
לרכישות בכרטיסי אשראי יתכנו גם דמי ביטול נוספים מהחברה המנפיקה.

החזרת מוצרים:

• המוצרים חייבים להיות ללא נזק וללא שימוש. החזרה באריזה המקורית מעידה על כך (כפוף לבדיקתנו).
• כל האביזרים שהגיעו עם המוצר חייבים להיות כלולים.
• החזרה מתבצעת רק בדואר רשום עם מספר מעקב.
• עלות המשלוח למרכז ההחזרות היא באחריות הרוכש.
• החזר כספי מלא יינתן עבור מוצרים שהוחזרו כשורה, בניכוי עלויות משלוח וכל דמי ביטול רלוונטיים.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים בהזמנה אישית
• מוצרים עם משלוח מיוחד

כיצד לבצע החזרה:

1. יש ליצור קשר בכתובת Orvinojewelry@gmail.com כדי לבקש החזרה.
2. אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית החזרה והוראות לשליחת המוצר.
3. מוצרים שנשלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

נזקים ותקלות:

• יש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה.
• יש ליצור קשר מיידי אם המוצר פגום, ניזוק או שגוי, כדי שנוכל לטפל בבעיה.

החלפות:
הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר היא להחזיר את המוצר הקיים ולהזמין מוצר חדש.

החזרים כספיים:

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נודיע אם ההחזר אושר.
• אם אושר, יועבר ההחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.
• זמן עיבוד הבנק או כרטיס האשראי עשוי להשתנות.
• אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים לאחר אישור ההחזר, יש לפנות ל-Orvinojewelry@gmail.com.