יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, מה שאומר שיש לך 14 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב בו קיבלת אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית שלו. תזדקק גם לקבלה או להוכחת קנייה.
אם סיבת הביטול היא ללא פגם –
ייגבה דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 25 דולר, הנמוך מביניהם. בנוסף, עסקאות בכרטיס אשראי כפופות לדמי ביטול נוספים מחברת כרטיסי האשראי.
ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום מקבלתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
על מנת למנוע אי נוחות, אנו מבקשים שתוודאו כי המוצר לא ניזוק כתוצאה מהשימוש וכי לא נעשה בו שימוש כלשהו.
החזרת המוצר באריזתו המקורית מעידה על כך שלא נעשה בו שימוש (בכפוף לבדיקתנו).
בעת החזרת המוצר, אנא ודאו כי המוצר מוחזר בשלמותו יחד עם כל האביזרים שהגיעו איתו.
ניתן להחזיר בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב,
עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הקונה.
עבור מוצרים אלו אשר יוחזרו כאמור, יינתן החזר כספי מלא, בניכוי עלויות משלוח. אם העסק יישא בעלויות נוספות, כגון דמי ביטול לחברת כרטיסי האשראי, עלויות אלו ינוכו מסכום הזיכוי שיהיה זמין ללקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי באמצעותו שולמה הרכישה.
למרות האמור לעיל, מוצרים המסומנים באתר כלא ניתנים להחזרה לא יוחזרו כאמור. מוצרים אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים במשלוחים מיוחדים.
החזר כספי מלא יישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר בחזרה למשרדינו.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת orvinojewelry@gmail.com .
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשה החזרה תחילה לא יתקבלו.
ניתן תמיד ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת orvinojewelry@gmail.com .
נזקים ובעיות
אנא בדקו את הזמנתכם עם קבלתה וצרו עמנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה.
בורסות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שיש לכם, וכאשר ההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפקידו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת orvinojewelry@gmail.com .
